为有效推进社区政务分离改革，强化社区服务功能，西郊街道办事处西门口社区大力推进服务型社区建设，通过线上线下零距离沟通、网内网外全方位交流，有效破解了传统上户服务工作参与不便捷、服务不及时、效果不明显、运行难常态等“瓶颈”问题，推动党员示范和志愿服务规范化、信息化、常态化、长效化。 

　　完善“网络化”平台构架，实现“零距离”贴近居民。充分借鉴互联网信息技术，完善社区网络平台构架。一是建立登记平台。建立社区微信公众平台，每天及时发布社区热点，第一时间将社区开展的活动内容以及为民办实事情况告知居民群众，同时不断更新完善版块内容，增设“居民之声”，居民群众可通过“居民之声”通道向社区反馈意见建议，实现了社区与居民群众间零距离沟通。二是建立讨论平台。将微信群和QQ群作为社区全体党员的实时讨论平台，通过讨论群组织引导大家参与“十九大”、“习近平新时代中国特色社会主义思想”相关话题讨论，提出意见建议，凝聚思想共识，汇聚工作合力。三是建立宣传平台。将社区微信公众号作为红色宣传阵地，通过文字、图片等形式展示习近平总书记系列重要讲话、上级党组织的政策方针、社区动态信息等。“互联网+”网络平台的搭建，将社区党员学习教育和管理服务有机融合，畅通了社区党组织和党员联系服务群众渠道，切实解决了机关党组织和党员联系服务群众“最后一公里”的难题。 

　　创新“立体化”服务模式，实现服务群众“全方位”。以服务群众为中心，充分发挥报到党组织和党员作用，形成“项目认领、志愿服务、活动参与”三大核心服务。一是开展项目认领。搭建居民群众“点单”、党组织和党员“接单”的“订单式服务平台”，通过线上线下多渠道搜集民情民意，了解群众需求，社区定期梳理汇总形成服务项目，并以菜单的形式呈现给社区党员、志愿者自主选择服务人员，实现群众需求、党员服务动态对接。截止目前，已收集群众需求20余条，党员、志愿者自主认领项目15条。二是组织党员服务。充分发挥在职党员作用，利用党员专业、技术优势，组建了法律维权、健康义诊、科普宣传等专业化服务队，以定期服务、预约服务、上门服务等多种形式，帮助社区居民解决自身难以办到、专业性较强的各类难题。三是参与社区活动。定期组织在职党员、居民党员参与社区组织的困难群众帮扶、美化环境等公益活动，并以“活动安排一览表”的形式，切实为群众解决困难和问题，形成了“党员在小区，人人做公益”的良好氛围。今年以来，已组织新春送春联活动、健康义诊活动、卫生大扫除、困难慰问、红色观影活动等服务活动30余人次，服务群众2000余人。 

　　健全“规范化”运行机制，实现社区服务“长效化”。坚持过程服务与效果评价相统一，强化监督管理、准确评价、及时反馈社区服务工作成效。一是公开服务承诺。推行服务公开承诺，广大党员认领服务项目后，项目责任书在社区公示平台上进行公布，让在职党员、居民党员在服务居民的过程中身体“动”起来、身份“亮”出来。二是强化多维评价。将服务满意度评价同星级党员争创、民主评议党员、群众满意度测评等工作结合起来，不断促使党员改进服务水平、提高服务能力。三是注重激励保障。引入积分制管理模式，根据党员认领项目的个数、参加服务、活动的次数，以及群众评价的分数等，自动累计生成“正能量值”作为“先进服务党支部”和“优秀党员”评选表彰的依据。